سياسة الخصوصية

نطاق جمع المعلومات:

تشمل جميع أصحاب البيانات الذين يتم جمع بياناتهم الشخصية بما يتماشى مع بنود سياسة الخصوصية.

المسؤوليات:

يتحمل مسؤول الخصوصية مسؤولية إتاحة هذا الإشعار لأصحاب البيانات قبل قيام مجموعة ريفولي بجمع أو معالجة بياناتهم الشخصية.

يتحمل جميع موظفي وطاقم عمل مجموعة ريفولي الذين يتعاملون مع أصحاب البيانات مسؤولية لفت انتباه أصحاب البيانات إلى هذا الإشعار والتأكد من موافقتهم على معالجة بياناتهم.

إشعار الخصوصية:

أصبحت مجموعة ريفولي اليوم وجهتك الأولي لشراء المنتجات الفاخرة. وعلى مدى العقود الثلاثة الماضية، تركت ريفولي بصمة واضحة في خدمة عملائها في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة وعمان وقطر والبحرين، حيث تقدم مجموعة متنوعة تضم أكثر من 100 علامة تجارية عالمية مرموقة وتجربة تسوق لا مثيل لها.

ولأننا ملتزمون بحماية خصوصيتك في جميع جوانب أعمالنا، نأمل أن تأخذ الوقت الكافي لقراءة هذه السياسة، والتي توضح لك ما هي المعلومات التي نجمعها منك وكيف نستخدم تلك المعلومات ونفصح عنها.

تقوم ريفولي بعرض منتجاتها وخدماتها علي مواقع الويب هذه www.rivoligroup.com و www.rivolishop.com و www.rivolivision.com وعلي مواقع أخرى على الإنترنت، بالإضافة إلى خدمات أخرى بما في ذلك علي الموقع العام والمواقع الترويجية الأخرى والمتجر الفعلي وأي خدمات آخري قد نقدمها من وقت لآخر (يشار إليها إجمالاً باسم "خدمة").

لا تنطبق هذه السياسة على ممارسات الشركات التي لا تمتلكها ريفولي أو تديرها، أو على الأشخاص الذين لم توظفهم ريفولي أو تتولي أمرهم. إن جمع واستخدام معلوماتك من قبل شركات خارجية (مثل مواقع الويب والخدمات التابعة لجهات خارجية مرتبطة أو مُرشحة أو مُعلن عنها أو متاحة لك بطريقة أخرى من خلال الخدمة نفسها) يخضع لسياسات تلك الشركات الخارجية. قبل استخدام خدمات هذه الشركات أو التعامل مع مستخدمين آخرين، يجب عليك التعرف على سياساتهم وممارساتهم فيما يتعلق بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها والكشف عنها.

ما هي المعلومات التي يجوز لنا جمعها منك؟

تقوم ريفولي بجمع مجموعة متنوعة من المعلومات الشخصية منك عند التسجيل في ريفولي وعند استخدام خدماتنا، بما في ذلك المعلومات التي يمكن استخدامها لتحديد هويتك، والتي يشار إليها عادةً باسم "معلومات التعريف الشخصية"

بيانات الحساب وسجل الطلبات:

عندما تقوم بالتسجيل للحصول على حساب في ريفولي، يجب تقديم معلومات معينة، مثل الاسم الأول واسم العائلة والبريد الإلكتروني، ويتوجب عليك اختيار كلمة مرور سرية (يُشار إلي هذه البيانات بـ "معلومات الحساب"). عند طلب منتجات من ريفولي، نطلب معلومات إضافية مثل اسمك بالكامل وعنوان الشحن ورقم الهاتف (يُشار إلي هذه البيانات بـ "معلومات الطلب")، بالإضافة إلى معلومات بطاقتك البنكية أو معلومات وسيلة الدفع الأخرى التي تفضلها، وعنوان إرسال الفواتير (بيانات الفواتير الخاصة بك). نتلقى أيضًا معلومات التعريف الشخصية منك عندما تقوم بتحديث أي من هذه البيانات على موقعنا. قد نتلقى معلومات تعريف شخصية منك أثناء تسليم المنتجات المطلوبة.

المعلومات الصحية:

عندما تقوم بإستخدام خدماتنا عبر موقع www.rivolivision.com أو من خلال المتجر الفعلي، سنقوم بجمع المعلومات والصور الصحية الخاصة بك.

معلومات آخري:

تتضمن خدماتنا مجموعة متنوعة من المميزات الأخرى التي تسمح لك بتقديم معلومات التعريف الشخصية إلى ريفولي طوعًا، مثل نظام مكتب المساعدة الخاص بنا أو أنظمة خدمة العملاء الأخرى، ورسائل البريد الإلكتروني، والمسابقات، والرسومات، والاستبيانات. قد تستخدم ريفولي كل هذه المعلومات لتحسين جودة الخدمة المُقدمة لك وللمستخدمين الآخرين.

معلومات يتم جمعها من خلال أطراف آخري:

عندما تشارك في المناسبات التي تنظمها ريفولي أو تنظمها شركات آخري بالنيابة عنها، قد نتلقى معلومات تعريف شخصية مثل الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان البريدي والصور.

قد نتلقى أيضًا معلومات عنك إذا قمت بطلب منتجاتنا من على موقع ويب آخر تابع لشريك خارجي لـ ريفولي.

معلومات يتم جمعها تلقائيًا:

مثل معظم مواقع الويب الآخري، عندما تزور موقعنا، تقوم ريفولي تلقائيًا بجمع معلومات متنوعة حول جهاز الكمبيوتر الخاص بك واستخدامك للخدمة في ملفات السجل، مثل عنوان IP الخاص بك وعنوان أو معرف الجهاز المُستخدم ونظام التشغيل ونوع المتصفح، بالإضافة إلى المعلومات المتعلقة بالصفحات التي تزورها، ومواقع الويب التي قمت بزيارتها قبل أو بعد استخدام الخدمة، واستعلامات البحث التي ربما تكون قد استخدمتها للعثور على موقعنا، والمنتجات التي قمت بعرضها علي موقعنا، والمعاملات التي تشارك فيها أثناء تصفح موقعنا. إذا تم استخدام المعلومات التي تم جمعها تلقائيًا أو كان المقصود استخدامها لتحديد هويتك، أو إذا قمنا بربط هذه المعلومات أو دمجها مع معلومات التعريف الشخصية الأخرى الخاصة بك، فسوف نتعامل مع المعلومات المرتبطة أو المجمعة على أنها معلومات تعريف شخصية بموجب هذه السياسة.

معلومات ملفات تعريف الإرتباط:

تستخدم الخدمة أيضًا "ملفات تعريف الارتباط"، وهي عبارة عن أجزاء صغيرة من المعلومات التي يتم تخزينها بواسطة متصفحك على القرص الصلب الخاص بجهاز الكمبيوتر الخاص بك حتى تتمكن الخدمة من الوصول إلى تلك المعلومات عند زياراتك مره آخري. نحن عمومًا لا نقوم بتخزين أو استرداد أي معلومات شخصية في ملفات تعريف الارتباط. حتي إذا قمت بضبط متصفحك على رفض ملفات تعريف الارتباط، فلا يزال بإمكانك استخدام موقعنا. ولكن لن تتمكن من استخدام جميع مميزات الموقع بشكل كامل. على سبيل المثال: بدون السماح لملفات تعريف الارتباط، لا يمكنك طلب منتجاتنا.

كيف نستخدم معلوماتك؟

نقوم بإستخدام المعلومات التي تقدمها أنت أو التي نجمعها لعدة أغراض متنوعة.

التواصل:

نقوم بإستخدام معلوماتك للتواصل معك فيما يتعلق بالخدمة، مثل الأغراض الإدارية أو أغراض خدمة العملاء أو لمعالجة انتهاك الملكية الفكرية أو حقوق الخصوصية، وهو ما قد يكون ضروريًا لتوفير الخدمة وتشغيلها وصيانتها وتعزيزها. بالنسبة لأنواع معينة من طرق التواصل المتعلقة بالخدمة وحسابك لدى ريفولي (مثل الإشعارات وإعلانات الخدمة ورسائل المعاملات وما شابه ذلك)، إستقبال هذه الإشعارات هو أمر غير إختياري. إذا قمت بالاشتراك في خدمة الإشعارات، فقد نستخدم معلومات حسابك وبيانات طلباتك لإبقائك علي إطلاع بالتغييرات المهمة في الخدمة، أو ميزات ريفولي الجديدة، أو عروضات ريفولي الحصرية التي قد تكون مُثمرة بالنسبة لك. إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في خدمة الإشعارات، تفضل بزيارة موقعنا والدخول إلي صفحة حسابك لتغيير تفضيلاتك.

الشراء:

يمكن أيضًا أن نستخدام معلوماتك للاتصال بك فيما يتعلق بشرائك للمنتجات عن طريق الموقع، وللامتثال للقوانين واللوائح المتعلقة بالطلبات والأغراض التي تقوم بشرائها عن طريق الموقع. يتم استخدام المعلومات التي نتلقاها من الشركاء الخارجيين فيما يتعلق بطلباتك المقدمة من خلال مواقع الويب الخاصة بهؤلاء الشركاء لغرض تجهيز تلك الطلبات.

تقديم الخدمة وتحسينها:

التخصيص: قد نستخدم أيضًا المعلومات التي نجمعها منك (بما في ذلك المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا ومعلومات ملفات تعريف الارتباط) في:

(1) توفير وتخصيص وتحسين مميزات الخدمة (مثل تذكر المعلومات التي قمت بتوفيرها حتى لا تضطر إلى إعادة إدخال تلك البيانات أثناء زيارتك أو في المرة التالية التي تستخدم فيها الوقع).

(2) تحليل وفهم استخدام وتفضيلات العملاء ومدي فعالية جهودنا في التسويق والتواصل، حتى نتمكن من تحسين خدماتنا بإستمرار.

(3) لعمل تقارير داخلية وإجراء التحليل والصيانة والتحسينات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتطوير بعض مُحسنات الخدمة.

(4) توفير إعلانات ومحتوى ومعلومات مخصصة.

كيف تشارك ريفولي معلوماتك وتفصح عنها؟

لا تعمل شركة ريفولي على بيع معلوماتك، ونحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. في سياق تقديم الخدمة لك وللمستخدمين الآخرين، نقوم بالكشف بشكل محدود عن معلوماتك للآخرين لمجموعة متنوعة من الأغراض.

تحضير وتوصيل الطلبات: لتوصيل طلبك فإننا نزود شركات الشحن بعنوان التوصيل الخاص بك، لكننا لا نكشف عن معلومات الفواتير.

التأمين: للحصول على تغطية تأمينية لمتطلبات الرعاية الصحية الخاصة بك، نقوم بتزويد شركات التأمين التي تحددها أنت ببيانات الرعاية الصحية ذات الصلة للمطالبة بالتغطية التأمينية بالإضافة إلى البيانات الشخصية.

إجراءات الدفع: لتقديم خدماتنا بشكل كافي، قد نكشف عن معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك إلى موفري الخدمات فيما يتعلق بإتمام المدفوعات بإستخدام بطاقات الائتمان أو المعاملات بإستخدام طرق الدفع الأخرى.

معلومات إجمالية: قد تقوم ريفولي أيضًا بتوفير معلومات وإحصائيات مجمعة وغير شخصية حول مستخدمينا وعملائنا وحركة المبيعات وأنماط إستخدام الموقع وغيرها من المعلومات المتعلقة بالخدمة إلى شركات الطرف الثالث.

باستثناء ما تم ذكره بالأعلي، لا تشارك ريفولي معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا إذا وافقت أنت على الإفصاح أو اعتقدت ريفولي أن الكشف ضروري من أجل:

(1) الامتثال للقانون أو الإجراءات القانونية أو التعاون مع مهام تنفيذ القانون.

(2) حماية حقوقنا وممتلكاتنا والدفاع عنها.

(3) حماية عملائنا أو مستخدمينا من سوء الاستخدام أو الاستخدام غير المصرح به لموقع ريفولي.

(4) توفير السلامة الشخصية أو حماية ممتلكات عملائنا.

اختياراتك:

يمكنك بالطبع رفض مشاركة بعض معلومات التعريف الشخصية معنا. يمكنك أيضًا تحديث معلومات ملفك الشخصي وتفضيلاتك أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك. يرجى ملاحظة أنه على الرغم من أن التتغيرات الي قمت بتطبيقها قد تنعكس على الفور في قواعد بيانات المستخدم النشطة، فقد نحتفظ بجميع المعلومات التي أرسلتها لعدة أغراض، بما في ذلك النسخ الاحتياطية والمؤرشفة، لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام ، وإجراء التحليلات، بما في ذلك النسخ المخزنة علي شبكتنا بالإضافة إلى النسخ الاحتياطية الأرشيفية المخزنة خارج الموقع بواسطة موفري الخدمات من شركات الطرف الثالث. إذا كنت تفضل عدم تلقي رسائل ترويجية معينة عبر البريد الإلكتروني مثل خدمة الإشعارات من ريفولي، أو إذا كنت ترغب في تغيير إعدادات الخصوصية الأخرى، تفضل بزيارة حسابك لتغيير تفضيلاتك. (عندما تقرر تغيير تفضيلاتك، يرجى التأكد من تغيير تفضيلاتك لكل حساب أو بريد إلكتروني مستخدم لدينا).

يمكنك التواصل معنا لحذف حسابك من نظامنا.

لحماية خصوصيتك وتأمين معلوماتك، نتخذ بعض الخطوات للتحقق من هويتك قبل منحك إمكانية الوصول إلى حسابك أو إجراء تغييرات على معلوماتك وتفضيلاتك. أنت المسؤول الأول عن الحفاظ على سرية أي كلمة مرور وبيانات اعتماد الوصول إلى حسابك في جميع الأوقات.

كيف نحمي معلوماتك؟

يحتوي هذا الموقع على إجراءات أمنية مطبقة للمساعدة في تقليل مخاطر فقدان المعلومات الخاضعة لسيطرتنا أو إساءة استخدامها أو تعديلها. عند شراء المنتجات أو الدخول إلى معلومات حسابك، فإننا نستخدم بروتوكول الأمان (TLS) الذي يشفر جميع المعلومات أثناء الإرسال. جميع بيانات العملاء التي نقوم بتخزينها محمية ضد الوصول غير المصرح به. نحن نستخدم أيضًا ضمانات أخرى مادية وإدارية وتقنية للحفاظ على سلامة وأمن معلومات التعريف الشخصية التي تخضع لإدارتنا. ومع ذلك، على الرغم من جهودنا لمنع شكرات الطرف الثالث من اعتراض معلوماتك أو الوصول إليها (سواء كانت مخزنة على خوادمنا أو أثناء الإرسال)، ففإننا لا نعدك، ولا ينبغي لك أن تتوقع، أن معلوماتك الشخصية أو اتصالاتك ستظل دائمًا سرية.

إلتزامنا بحماية خصوصية الأطفال عبر الإنترنت:

في ريفولي، ندرك أن خصوصية الأطفال لها أهمية خاصة. يُحظر استخدام الخدمة من قبل الأطفال دون سن 18 عامًا بموجب الشروط، وإذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فلا يجب عليك استخدام الخدمة أو تقديم معلومات تعريف شخصية إلى ريفولي. إذا علمت ريفولي أن معلومات التعريف الشخصية للأطفال دون سن 18 عامًا قد تم جمعها على الخدمة دون موافقة الوالدين التي يمكن التحقق منها، فسنتخذ الخطوات المناسبة لحذف هذه المعلومات. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي واكتشفت أن طفلك الذي يقل عمره عن 18 عامًا قد نشر أو قدم معلومات شخصية إلينا، فيرجى تنبيهنا ومطالبتنا بحذف تلك المعلومات الشخصية لذلك الطفل من أنظمتنا.

تعديلات على هذه السياسة:

كما تم ذكره من قبل في صفحة الشروط، يحق لـ ريفولي تعديل هذه السياسة من وقت لآخر. وإذا قمنا بذلك، فسننشر هذه التعديلات على هذه الصفحة ونشير إلى تاريخ سريان السياسة الجديدة حتى تكون دائمًا على علم بالمعلومات التي نجمعها وكيف نستخدمها. بالنسبة للتغييرات التي قد تطرأ على هذه السياسة والتي قد تكون أقل تقييدًا بشكل ملموس على استخدامنا أو الكشف عن المعلومات الشخصية التي قدمتها لنا، فسنقوم بإعلامك قبل تنفيذ التعديل. وما لم نتلق موافقتك الصريحة، فلن نستخدم معلوماتك ولن نكشف عنها إلا بطريقة تتفق مع إصدار السياسة الذي كان ساريًا في وقت جمعنا لتلك المعلومات. نحن نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على علم بكيفية حمايتنا للمعلومات التي نجمعها منك.

مشاركة البيانات مع الأطراف الخارجية:

قد نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية إلى مزودي خدمات الطرف الثالث تابعين لجهات خارجية متعاقدين مع مجموعة ريفولي أثناء التعامل معك. وتلتزم أي جهات خارجية قد نشارك بياناتك معها بالحفاظ على بياناتك بشكل آمن، واستخدامها فقط للغرض المشترك. عندما يصبحون بلا حاجة إلى بياناتك لتقديم بهذه الخدمة، فسوف يتخلصون من هذه البيانات بما تقتضيه الإجراءات الخاصة بمجموعة ريفولي. إذا كنا نرغب في مشاركة بياناتك الشخصية الحساسة إلى طرف ثالث، فسنقوم بذلك بعد حصولنا على موافقتك أولاً، ما لم يُطلب منا قانونًا القيام بخلاف ذلك.

العملاء الدوليون:

إذا كنت تستخدم الموقع من دول خارج هذه الدول الإمارات العربية المتحدة و سلطنة عمان و البحرين و قطر فيرجى ملاحظة أنه قد يتم نقل معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك إلى إحدى الدول العاملة لدينا أو إلى الدول التي تتم فيها استضافة مواقعنا. باستخدام موقعنا، فإنك توافق على نقل معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك إلى هذه البلدان ومعالجتها فيها.

في حالة الإندماج أو البيع:

في حالة الاستحواذ على كل أو جزء من مجموعة ريفولي أو أصولها أو دمجها مع كيان خارجي، تحتفظ ريفولي بالحق، وتحت أي ظرف، في نقل أو التنازل عن المعلومات التي جمعناها من المستخدمين فيما يتعلق بمثل هذا الاندماج أو الاستحواذ أو البيع أو أي تغيير آخر في الإدارة. وفي مثل هذه الحالة، ستظل معلوماتك خاضعة لشروط السياسة المعمول بها في وقت النقل.

فترة الإحتفاظ بالبيانات:

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية على أنظمتنا طالما كان ذلك ضروريًا للخدمة المُقدمة، أو طالما كان ذلك منصوصًا عليه في أي إتفاق ذو صلة أبرمته مع ريفولي أو برنامج الاحتفاظ الخاص بشركة ريفولي (وهي قاعدة بيانات تحدد المستندات التي يجب الاحتفاظ بها وإلى متى). في حالة رغبتك في مسح حسابك من قاعدة بيانات ريفولي، ستتم إزالة المعلومات الشخصية بحيث لا يمكن إستخدامها. عندما تساهم بمحتوى في ريفولي، سنحتفظ بشكل عام بالمحتوى الخاص بك فقط طالما كان ذلك مطلوبًا بشكل معقول للغرض (الأغراض) الذي تم تقديمه من أجله.

ما هي الإثباتات التي سأحتاجها للوصول إلي معلوماتي؟

تقبل مجموعة ريفولي إثباتات الهوية الآتية عند طلب معلومات عن بياناتك الشخصية:

جواز السفر أو بطاقة الهوية الإماراتية أو بطاقة الهوية الحكومية المحلية.

كيف يمكنك التواصل معنا؟

ترحب ريفولي بجميع أسئلتك وتعليقاتك حول سياسة الخصوصية. وللحصول علي الدعم المطلوب، يرجى إرسال إستفسارك إلى مسؤول الخصوصية لدينا على privacy@rivoligroup.com. كما يمكنك أيضًا الاتصال بنا على العنوان أدناه:

مجموعة ريفولي

1 شارع الشيخ زايد - فندق H دبي - الطابق 21

ص.ب: 121 - دبي - الإمارات العربية المتحدة